Condiciones de venta

Estas condiciones de venta son aceptadas por cada cliente en el momento de realizar su pedido:

Condición indispensable para la recepción del envío

El cliente y la Floristería del Carmen se pondrán en contacto inmediato telefónico para confirmar el encargo tras el proceso de compra en la web.

Durante el proceso de compra, el cliente proporcionará un contacto telefónico para confirmar por esta vía el encargo. Esta condición es indispensable para la entrega en tiempo y forma del pedido ya que su envío, tras la confección del producto, es inmediato.

Privacidad

En cumplimiento de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que los datos personales que nos suministre a través del portal www.floristeriadelcarmen.com serán tratados de forma confidencial y pasarán a formar parte de un fichero titularidad de Bárbara García Balsas. Sus datos personales serán utilizados únicamente para la prestación de los servicios ofrecidos a través de la web y para el envío de facturas.

Asimismo, le informamos que puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición con arreglo a lo previsto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, enviando una carta junto con la fotocopia de su DNI, a la siguiente dirección: Avenida Antonio Fuertes,8 Alhama de Murcia. 30840. (Alhama de Murcia).

Entrega del producto

El comprador es el responsable de la información que proporcionan cuando realizan la orden. Si la dirección no es correcta o está ausente el receptor, el vendedor no es responsable en el caso de que no se haya podido entregar. Para evitar este problema es imprescindible que comuniquen el teléfono de la persona que lo recibe, en el caso de que sea un tanatorio este trámite no es necesario.

El horario de entrega es de 9:00 a 20:00 horas de manera ininterrumpida los 365 días del año.

Preparación del pedido

Al ser un producto elaborado de manera artesanal con flores naturales no es posible garantizar que el trabajo final sea totalmente idéntico a la fotografía. Además, pueden existir diferencias en la tonalidad del producto y el tipo de flor puede variar según la temporada.

En el caso de que no queden existencias de una variedad específica de flor, Floristería del Carmen se reserva el derecho de sustituir dicha variedad de flor por otra de similares características y tonalidad.

De todas formas, Floristería del Carmen se compromete a reproducir sus composiciones florales con la mayor exactitud de tonalidad y tipología de flor similar a la fotografía.

Precio del producto

El precio de los productos está indicado en cada uno de ellos incluyendo el IVA.

Transporte del producto

El transporte del producto funerario es gratuito para los siguientes tanatorios de la Región de Murcia: Tanatorio de Jesús (Murcia); Tanatorio Atalayas (Murcia); Velatorios del Carmen (Murcia); Tanatorio Arco Iris (Murcia); Tanatorio Oeste (Murcia); Tanatorio de Alhama de Murcia; Tanatorio de Alcantarilla “San Roque” ; Tanatorio Pichirichi (Totana); Tanatorio Nuestra Señora del Carmen (Totana); Tanatorio de Librilla; Tanatorio Arco Iris (Molina de Segura); y Tanatorio de Las Torres de Cotillas

Todos los demás productos florales incrementarán su precio en 30 euros si las poblaciones no se encuentran entre las indicadas como gratuitas.

Formas de pago

Para hacer un pedido a través de nuestra página, usted puede utilizar cualquiera de las tarjetas de crédito o débito disponibles en el mercado: VISA, MASTERCARD, MAESTRO, EURO 6000, VISA ELECTRON o 4B. Las transacciones realizadas en esta Web son siempre privadas y garantizadas.

Las operaciones son autorizadas por la pasarela de pagos de CAM SABADELL de forma automática a través de su sistema informático de Servidor Seguro, que preserva la confidencialidad de los datos de la tarjeta. Toda la información referente a los datos de la tarjeta está encriptada utilizando tecnología SSL.

Floristería del Carmen no puede ver o conservar ninguna información sobre su tarjeta de crédito. Solo el propietario de la tarjeta tiene acceso a esta información.

Devoluciones

El producto es perecedero por lo que no se aceptarán reclamaciones dentro de las 48 horas posteriores a la entrega del producto.

En el caso de que haya un efecto visible o que el cliente no esté de acuerdo con el producto recibido, el mismo tendrá derecho a la devolución del importe de la compra o al reemplazo gratuito del producto.

Antes de la tramitación de cualquier reclamación los clientes deberán de aportar, en el caso de que puedan hacerlo, una fotografía del producto al correo electrónico info@floristeriadelcarmen.com o llamar al teléfono 968630861.


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